顧客価値の4つ要素は？

顧客価値の4つ要素について

「顧客価値（Customer Value）」、「顧客のコスト（Cost）」、「顧客にとっての利便性（Convenience）」、「顧客とのコミュニケーション（Communication）」の4つの要素を指し、これを頭文字のCから4Cと呼ぶマーケティング理論です。4C分析は、これらの要素を「顧客の視点」から考慮するための分析手法です。