baseはなぜ赤字になったのですか？

赤字の原因について

最終的な赤字額が17億円に達した背景には、有料プランの導入に伴い、売上が減少したことがあります。その結果、売上総利益（売上高から売上原価を差し引いた利益）が低下しました。さらに、人件費が20億円増加し、CMなどのプロモーションに16億円を費やしたことが重なり、営業損益が赤字に転じたのです。