配送トラブルの責任はどちらにありますか？

配送トラブルの責任について

荷物を宅配便で送る際に、運送業者の過失によって荷物が紛失または損壊した場合、

運送業者に対して損害賠償を請求することになります。このような場合、荷送人（送り主）と運送業者との間には契約が成立しており、法的な関係は基本的に約款に基づくものとなります。