価値とは何か？

価値について

「価値」とは、物事の有用性や重要性を示す概念ですが、ビジネス上では「顧客にとっての価値（顧客価値）」に焦点を当てることが重要です。「顧客価値」とは、顧客が製品やサービスから享受する利点とその対価（コスト）との相違から生まれます。