メルカリでクレームがきたらどうすればいいですか？

クレーム対応の手順

メルカリにてクレームが発生した場合は、まずは冷静さを保ち、メルカリのサポートセンターに連絡することが重要です。その際、購入者に対して謝罪の気持ちを表し、事務局からの返信を待つ旨を伝えましょう。そして、事務局からの指示に従って、適切に対応を進めることが基本となります。