キャンセル料は義務ですか？

キャンセル料は支払い義務があります

お客様の都合でサービスをキャンセルされた場合、キャンセル料の支払いはお客様の責任となります。民法によれば、お客様が債務不履行となると、店舗側は損害賠償の請求が可能になります。この損害賠償がキャンセル料として位置づけられています。無断でキャンセルを行い、キャンセル料の支払いを拒否されるお客様もいるため注意が必要です。